公关一般属于什么部门(组织内设公关部门的基本模式有哪些)

原标题：公关一般属于什么部门(组织内设公关部门的基本模式有哪些)

导读：

公关部的意思是什么企业内部的公共关系部由专职人员组成，负责贯彻社会组织的公共关系思想，开展公共关系活动，旨在处理、协调、发展本组织与社会公众及组织内部公众的关系。这是一项专门职...

公关部的意思是什么

企业内部的公共关系部由专职人员组成，负责贯彻社会组织的公共关系思想，开展公共关系活动，旨在处理、协调、发展本组织与社会公众及组织内部公众的关系。这是一项专门职能机构，为企业提供了战略支持、员工素质提升、产品销售推广以及决策参谋等多方面服务。

首先，公关部能够促进企业战略的实现。它需要调查和研究社会环境的变化，确立企业的战略地位。与此同时，公关部还能够提高员工的群体意识，增强士气，从而提升产品质量和劳动生产率。公关部还承担了教育职能，通过教育引导员工建立公关策划意识，提高员工素质。

其次，公关部在产品销售上起着关键作用。在新产品投放市场时，公关活动可以提高顾客的购买欲望；而在现有产品销售中，公关部则帮助提升品牌知名度，树立良好的企业形象，促进企业的长期发展。

此外，公关部还能为企业决策提供参谋作用。作为信息储存中心，公关部搜集、储存和处理与企业密切相关的社会信息；作为信息发布中心，公关部可以及时反映外界信息，向外界和员工传递决策者的意图，帮助企业实现公共关系思想和决策的贯彻落实。

企业性质的不同决定了公关部的具体职责。一般而言，公关部代表企业接受顾客投诉，建立与顾客的相互了解、信任和支持的关系，同时加强信息传播工作，主动收集顾客意见，向管理层通报信息，协助决策，监督业务部门工作，提高管理水平和服务质量。

公关部可以分为直接隶属型、部门并列型和部门隶属型三种类型。直接隶属型公关部直接隶属于组织最高领导层，由总经理或副总经理负责，公关工作直接汇报给最高决策机构；部门并列型公关部与企业内部其他职能部门平行，公关部负责人与各职能部负责人处于平等地位；部门隶属型公关部则隶属于企业内的其他职能部门，受某一具体职能部门管辖。

公关部的结构模式主要有三种，即根据区域设置、根据公关对象设置和根据公关工作手段设置。其中，根据区域设置公关部适合大中型企业或公众公布面广的社会组织，根据公关对象设置公关部有利于组织与公众的联系，根据公关工作手段设置公关部便于指挥和管理。企业可根据实际情况选择2至3种形式，结构模式好坏的标准在于是否有利于公关工作的顺利进行。

组织内设公关部门的基本模式有哪些

组织内设公关部门的基本模式主要有四种：部门隶属型、部门并列型、高层领导直属型、公共关系委员会。

首先，部门隶属型是指公关部门附属于组织的某个职能部门，通常隶属于传播沟通的业务范围较广的部门。例如，在不少企业中，公关部门隶属于营销部门，其工作内容主要围绕市场营销活动展开，如产品推广、品牌塑造、客户关系维护等。这种模式的优点在于公关活动与营销策略紧密结合，能够迅速响应市场变化；但缺点是公关部门的独立性相对较弱，可能受到其他职能部门的影响和制约。

其次，部门并列型是指公关部门与组织内部的其他职能部门平行排列，处于同一层级。在这种模式下，公关部门拥有相对独立的地位和自主权，能够更全面地了解组织的运营状况，并根据组织的整体目标来规划公关活动。例如，在政府机构或大型企业中，公关部门可能与其他如人事、财务等部门并列，共同为组织的发展提供支持。这种模式的优点在于公关部门能够充分发挥其专业优势，为组织创造更大的价值；但缺点是可能与其他部门产生职能重叠或沟通障碍。

再者，高层领导直属型是指公关部门直接隶属于组织的高层领导，由高层领导直接负责和管理。这种模式下，公关部门的工作往往涉及组织的战略层面，如企业形象策划、危机管理等。例如，在一些知名企业或政治团体中，公关部门直接由CEO或政治领袖领导，以确保公关活动与组织的战略目标高度一致。这种模式的优点在于公关部门能够获得高层领导的支持和资源倾斜，更好地实现公关目标；但缺点是可能对高层领导形成过度依赖，缺乏自主性和灵活性。

最后，公共关系委员会是指由组织的主管领导牵头，各职能部门负责人共同组织的公关工作协调委员会。它统一指导和协调全局的公共关系工作，下设公共关系办公室，负责日常工作。这种模式的优点在于能够集思广益，整合各部门的资源和力量，共同推进公关工作；但缺点是可能因委员会成员众多而导致决策效率低下或意见分歧。例如，在一些大型跨国公司或行业协会中，公共关系委员会可能由来自不同国家或地区的代表组成，以确保公关活动能够兼顾各方利益和诉求。