网络舆情监控处置制度(简述处理网络舆情的应急管理程序)

简述处理网络舆情的应急管理程序

对影响社会稳定和经济发展的网络舆情或负面言论或对涉及县委、县政府各项工作的新闻报道在互联网上刊发、转载后所引发的反应、评论和后续报道、综合舆论等情况，进行监控和化解。做到预防在先、防患未然。充分利用互联网宣传效应，畅通网络诉求渠道，积极引导广大网友为经济社会发展建言献策，努力推进网络舆情管理及应急处置工作制度化、规范化。为进一步加强网络舆情监管和处置工作，为经济社会发展营造良好的舆论环境，结合各种舆情发展实际，给出实施网络舆情管理及应急处置工作坚持导向正确、准确及时、客观公正、公开透明、分级处置、有效管理的原则。网络舆情的应对机制按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则，切实做好网友在各大网站给主要领导留言的处理、答复工作，努力推进网友留言办理工作制度化、规范化。

网络舆情如何有效控制

网络突发事件本身具有较强的社会关注和传播性，一些媒体为了追求新闻时效性，及时吸引网民关注，获取流量，经常做未经核实的、片面的报道，这些媒体本身具有庞大的粉丝数量和一定的网络影响力。而这些未经核实的舆情信息一旦曝光，就会吸引网民的关注，自发转载并在短时间内广泛传播，导致网络舆情危机的突发。那么，相关单位如何处理网络突发舆情事件？下面迅推客传媒为大家详细解答，危机处置的四大原则。

互联网涉警网络舆情具备下列关键特性：

涉警网络舆情有四个特性：涉警信息内容具备丰富性、散播与危害的明显长期性、特性上的客观实在性和行为主体的选择性、内容负多正少得不对称性。

科学研究解决和处理网络舆情要坚持不懈四项基本原则：

一、以诚相待应对，忌掩盖躲避。

科学研究解决网络舆情，主要的是态度端正，以诚相待以对。要了解一味地掩盖躲避压根无利于局势平复，乃至反倒会加重局势恶变。显而易见，以诚相待应对比逃避掩盖要聪明得多。要勇于解决来源于网络舆情的各种各样挑战，保证以真心实意的相貌观人，只能坦诚相待，才可以获得群众的了解和信赖。

二、勇承担责任，忌辩驳辩解。

作为承担责任的党建品牌形象，体民意，解民愁本是本身重要职责。在网络舆情产生后，不但要坦诚相见、求真务实地发布客观事实状况，并且应当信守承诺，绝不允许推脱岗位职责。

三、应急方案，忌防御力失察。

“一切，预则立，君子和而不同”，网络舆情危机的解决也是如此。要防患于未然，事前利用舆情监测平台制订网络舆情危机应急方案，绝不允许只做事后诸葛。那样，网络舆情危机产生后，就能马上起动应急方案，在最短期内处理危机，和稀泥。

四、会话相通，忌消沉操纵

有抑制，就会有抵抗，许多情况下对社会舆论的消沉操纵通常不可以见效。客观事实也证实，根据公平会话的方法来与互联网群众沟通交流相通，比操纵网络舆情要合理得多。多与网友、群众及其新闻媒体开展有效的沟通和疏通，才能做到真正做到回应事。

针对网络舆情，企业或个人还需要建立长期维护机制，持续提供正面信息，增加正面曝光，让公众更加了解企业或个人的品牌形象。为此，企业或个人可以在日常经营中，加强与公众的互动，提高服务质量和用户满意度，建立起稳定的信赖关系。

怎样加强对网络舆情的管控

1.建立和完善网络舆情管理工作体系。形成上下一致、内外协作的配合机制，建立舆情监测制度，打造专门网络人才队伍，对不稳定因素进行风险分析和预测报告，向上级机关和有关部门通报预警信息。

2.充分利用传统和新兴媒体，实现网络舆情预警全覆盖，保障数据收集的及时性、准确性和有效性。

3.推进网络舆情应对协调联动机制，形成互联网信息内容主管部门总体协调、实际工作部门主动应对、重点新闻网站发挥主渠道作用的工作格局。

4.提升省级平台建设，实现功能升级，提升网络舆情监测预警能力。

5.提升专业队伍实战应对能力，加强专业知识技能培训，推行主动、公开和沟通等手段，减少和压缩网络炒作空间。

6.强化应急处置演练，开展突发网络舆情应急演练和处置技能大比武，不断提升网络舆情管理业务能力。

7.及时主动回应网民的不同声音，直面舆情风暴，快速作出回应，将真相公之于众，有效化解负面舆情。

8.制定并完善相关制度，强化对涉舆情部门的协调督导力度，设置专人进行舆情监督，提交相关单位限时办理、及时回复。

9.健全网络舆情应急机制，完善应急工作体系，实施全方位动态监控，及早发现倾向性、苗头性问题。

10.制定不同层级和部门的专项应急预案，增强预防和处置各类突发事件的能力。

11.实行风险分析评估制度，对涉及群众切身利益的重大事项进行稳定风险评估，增强方案的完善性。

12.加强网络舆情管理，拓宽监督渠道，加大信息透明度，推动网络管理常态化、规范化，提升政府的公信力和社会凝聚力。