关系营销,关系营销的概念

3、增强客户关系:通过与客户的良好沟通,使客户对企业的服务有很好的评价,并形成良好的客户关系。

4、挖掘客户价值:通过多方面的努力,使客户产生相应的价值。

关系营销是指企业通过识别客户、树立客户形象,有组织的、特定的、个性化的客户关系服务,最终促使客户对产品或服务满意的一种营销模式。

网络关系营销的概念包括:客户关系、潜在客户关系、客户利益关系、员工关系等。

关系营销是以营销战略为核心,通过建立和发展客户关系,服务、产品质量和服务,并从顾客利益出发,建立长期的关系,并不断向客户提供增值服务来获得客户忠诚的一种营销模式。

关系营销的方式主要有:

1、忠诚营销:即企业把客户放在中心位置,建立长期的、忠实的客户关系,并不断发展客户关系。

2、营销:即企业把客户当成一个单独的群体,把客户作为自己的产品,以服务客户的需求为中心,在企业的整体营销战略体系中,建立客户关系,实现企业的资源整合,发展客户关系。

3、卓越服务:即企业为客户创造良好的增值服务体验,实现商业价值。

网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。它不仅仅是推广网站,而是为了更多的提升企业的知名度和影响力,实现营销目标。

1、网络营销的概念

网络营销其实是从2000年以来随着互联网的迅速发展而产生的一种新型的市场营销方式。网络营销具有传统营销根本不具备的很多特点,它是当前营销发展的主流。

网络营销概念的同义词包括:网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思,笼统地说,网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。

网络营销具有很强的实践性特征,从实践中发现网络营销的一般方法和规律,比空洞的理论讨论更有实际意义。因此,如何定义网络营销其实并不是最重要的,关键是要理解网络营销的真正意义和目的,也就是充分认识互联网这种新的营销环境,利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。