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在建立交易场所时,选择最适合的设备、最先进的操作方法和方式将商品送达顾客,提高顾客的服务满意度,增加交易的竞争力,扩大产品销售量,从而扩大产品或服务的影响力。
为了能更好地满足顾客的需要,企业需要将先进的网络营销理念融入物流服务,提高物流服务水平,解决企业面临的市场问题。
而物流服务师也是其信息技术的一种运用,它包括网络技术、物流技术、信息技术、机敏技术和管理技术等方面,使得顾客可以通过物流服务商的流动环节进行更好的服务,满足顾客对商品的需求,实现企业的价值。
物流服务师与顾客的接触直接关系到企业与顾客的关系,因而也需要物流服务师的参与,从而改变企业的经营理念,提高企业的管理水平。
物流服务师是一个综合性的专业、技术性的职业。他的工作不仅要为顾客提供高质量的商品和服务,还要以服务作为核心竞争力。
物流服务师的职责范围和管理工作主要包括以下内容:
1、负责定期对供应链进行风险评估,并根据风险程度,定期进行风险评估报告,对评估结果进行调整;
2、对供应商进行物流管理,制定物流仓储计划;
3、完成物流信息管理、服务的实施;
4、及时向企业反馈市场调查、市场信息,并组织及管理风险及危机的应急管理工作;
5、负责组织相关部门的协调工作,负责市场情报分析、预测、管理等工作。
物流服务员的工作主要包括以下几个方面:
1、负责物资供应、购物服务、物流咨询等物流服务工作。
2、负责企业的物流管理工作。
3、负责企业的物流配送服务工作。
4、负责对内部管理、物流后勤保障等物流服务工作的管理工作。
5、负责企业的网络物流管理工作。
7、负责网络信息技术技术开发、应用、普及、发展等服务工作。
8、负责组织内的员工素质、职业道德、业务能力、管理水平、责任心等综合综合素质的培养。
9、负责企业的物流服务工作。
10、负责与供应商进行战略合作伙伴关系,提供有关的网络服务。
11、负责相关的电子商务平台的业务管理。
