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一、电子商务的内涵
电子商务是指利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种新型的市场营销方式。从营销的角度来看,电子商务可以定义为:
1、电子商务是指基于互联网平台,利用信息技术和商务软件工具,
实现企业对消费者的销售需求。
2、电子商务是指在计算机网络基础上,充分利用信息技术和商务网站,
实现商务活动中的在线商务活动的新型商务模式。
3、电子商务是指以电子信息技术为基础,计算机网络技术和商务智能技术为基础,
实现商务供需互动和交易行为的商务活动。
二、电子商务的特点
全球互联网的快速发展,使得电子商务和电子商务有了更好的结合,为电子商务营销提供了更多的可能,从而为营销开辟了新的道路,电子商务的发展速度将比过去的任何时期更快的。在如此
快速发展的同时,营销也发生了巨大的变化,尤其是在网络经济时代。
在当前的互联网营销环境下,要想让企业网站获得更好的发展,需要注意以下几点:
(1)客户关系管理
客户关系管理是指企业为与顾客、供应商、分销商、竞争者及整个社会的所有合作伙伴以及供应商提供的一种或多种服务。
营销渠道是一种借助于联机网络和电话的营销渠道,
帮助企业与顾客建立联系,获取顾客的反馈信息,完成交易活动的中间环节。
营销渠道是指企业利用互联网对产品、服务进行促销推广的途径和方法。
顾客服务包括售后服务、顾客意外服务和顾客投诉等。
信息技术是在互联网信息时代所产生的创新。
随着时代的发展,社会不断进步,时代不断进步,网络信息化是企业发展的必然趋势。
2、传统营销模式与营销渠道的差异
传统营销的营销模式是由计划、计划、执行、调整等管理过程构成的。
(1)在传统的营销模式下,营销人员只能检查产品,无法对产品的性能、质量、外观、
功能、价钱、售后服务等因素进行具体的分析。
