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整合营销的理论基础在哪?
整合营销理论主要由4P理论和4C理论进行基础。
4P理论是指:公司一切为了满足顾客需求,使顾客满意的手段。
4C理论主要是指:顾客需求的差异化(Customer),即产品的提供方与顾客的个性化(Consumer),定价的指导原则(Price),分销的手段(Place),促销的策略(Promotion)。
由于整合营销的理论最重要的是强调和实施营销管理,因此将理论发展史归结为4C理论。4C理论在4P理论中是:企业为顾客提供价值和满足需求;营销部门为顾客提供产品和服务;渠道部门和产品部门应全面支持销售和市场服务。整合营销理论从4P理论转变为4C理论,主要是4C中顾客的需求和满足需求的原则,顾客需求的多样性和个性化是4C理论的一个基本特征。
从整合营销理论中我们可以看出,营销策略不是一成不变的,其核心内容是保持和变化,通过持续不断地努力,使顾客的需求得到满足和忠诚,从而使营销能够创造企业利润的最大化。
怎样做好整合营销?
(一)、以顾客为中心
顾客是企业的核心资源。
在传统的营销学中,顾客是由导向、情感、能力和思维方式综合构成的。在这种营销模式下,顾客的需求是由要素驱动的。因此,整合营销传播的重点应放在建立以顾客为中心的营销传播策略。
(二)、利用互联网思维
互联网是用户、商家、企业之间平等沟通的平台。用户可以在平台上实现实时交流、自由选择商品,也可以根据自己的喜好选择商品,而企业则可以借助平台实现顾客与商家的双向沟通。
整合营销通过有效的信息匹配体系,最大程度的减少了用户和商家之间的信息不对称,有效的降低了企业间的采购成本。
(三)、让客户满意
互联网是一个公平公正的平台,用户可以在平台上得到他们想要的东西,厂商的营销成本也得到有效降低。同时,企业营销人员也可以借助互联网对企业的产品和服务进行宣传。
由于互联网的开放性,在营销环境中,所有企业都可以有公平的竞争机会。
如果企业想在激烈的市场竞争中取胜,就要将用户放在第一位。而用户至上是互联网时代的营销关键词。
四、实施互联网营销的企业
首先要确定互联网营销的目标客户。
