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第二,顾客体验可以做。就是要把自己在潜在顾客和潜在潜在顾客中间的体验做到极致,让受众认为这样的东西很有价值,很让人感动。互联网时代,我们可以通过这种方法去品尝到新的东西。比方说不为人知的某美食,生活中不缺乏的体验。西贝就是很好的例子,他们在西贝做的是“新派炸锅”,这一个菜品非常好吃,我就没有好奇去看。但是,西贝不一样,他做的是体验,这里还有一个绝杀,我想大家一定会好奇,我们可以如何去做这样的体验?这就是体验的最好体现。
第三,有创意的网站。对于网站来说,内容是必不能少的,它包含公司、商品、服务三方面。我们看到它都是写的内容。在你发什么帖子,发什么内容,在里面有个创新的表达方式。内容要有创意,你可以有新的表达方式,这是我们的宗旨。有时我们可以用新的形式去品尝新的东西。
在公司的展示和沟通上,我们需要学会使用文字与图片去表达,去表达出我们是提供什么样的商品服务,我们有什么样的方式,我们有什么样的方式去告诉消费者,我们此类方式确实非常适合他们。
我们需要把线上与线下做一个有机的结合,去把体验文化注入品牌的体系中,将体验文化在实际的运营中不断传承和深化。
在过去我们做一个展览,参观一个家纺商品,可能就会到这一个展览。而现在做一个餐厅,可可以在不一样的地方会有不一样的餐厅,那是因为我们需要和你的目标消费者,潜在顾客来有针对性的沟通。
体验营销的概念有很多种,其中最重点是线下体验,线下体验这一个事情,一直都被公司所忽略。但是体验营销更加多的是一种线上的体验活动,在过去线下体验营销常常被忽视,其实在传统的公司,特别是家电公司,都不太重视。
