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在全国范围内,儿童教育培训机构仍有很大的市场空间。目前我国每年的生育率达到59%,生育的条件还没有得到有效改善。中小学教师的平均年龄不到29岁。如果说九年义务教育的教师平均年龄是30岁以上,那么初中生仅有3岁以上。小学教师平均年龄约为80岁。
随着市场竞争的加剧,幼儿园等教育培训机构发展非常迅速,招生需求旺盛。但是,目前国内的知名幼儿园仅有三家,而且大多数都是公立,大多数学校的师资力量有限,很多没有专业经验。目前国内的公立幼儿园仅有4家,更多的幼儿园没有经验丰富的教师。私立幼儿园一般在20-60岁之间。幼儿园的主要职责是管理幼儿园,培养幼儿。他们的主要任务是培养幼儿和其他教育者。他们的主要任务是培养幼儿和其他教育者。幼儿和其他教育者。
目前,国内的幼儿园普遍缺乏合理的定位。在现有的主要市场中,主要以成人为主,还有民办幼儿园。面对社会多元化、收入多元化的压力,民办幼儿园面对新形势,必须采取有战略眼光的发展战略。民办幼儿园要瞄准新市场,立足市场,努力开创新的幼儿园市场,创造新的发展。
幼儿园的一切服务都要以服务质量为核心,比如服务态度、服务标准、服务热线、服务效果等,这些都必须以质量为基础。一旦这些基础工作做好了,一切都有了依托。服务的质量是有了数据的显示,幼儿园在做质量的时候,最好是像“温馨服务”这种让幼儿感到开心的服务,而不是像“只要给幼儿喝水,就能保证我们的卫生”那样的简单服务。
如果企业的服务质量不好,那么所有的顾客就会流失,不管他们选择了什么样的服务。企业要注意客户投诉的处理,及时地给客户发反馈。
不管是企业的服务还是幼儿园的服务,其核心都是一个“系统”,而不是单一的“服务”。在“系统”的基础上,要从“服务的三个层面”来建设幼儿园的管理。
第二,企业在做服务的时候,要遵守四大原则:
1、以客户为中心。
幼儿园可以运用各种营销手段来开展各项服务,让“服务”更好的实现。
