以传统行业为例,用户最关注的是转化效果,获客成本是转化漏斗的第一关。用户购买后,是在用户不了解你的品牌的情况下,首次进入你的网站,看到你的广告,但在广告主不了解你的品牌,对你的产品、服务不了解,也是不知道是不是你的产品或服务。
转化漏斗营销流程,搜索营销效果转化漏斗
用户从点击到进入落地页,当用户在广告主展示的广告位上看到你的产品或服务时,可从进入的网站引导用户完成注册或加人的转化动作。用户的转化流程可包括用户填写手机号或电话号码、登录注册、添加客服微信、提交表单、下单等。
转化漏斗转化漏斗,搜索推广效果转化漏斗
当用户点击进入广告主推广网页,进入落地页后,用户可与客服沟通,详细了解详情或留联系方式,意向很高。
这里要提醒大家的是,在传统行业,大部分销售人员都是会有销售团队,但是在线上也很难引导用户进行线上沟通,有的销售人员会在获客渠道上加上客服微信,也有很多传统销售人员在搭建这样的销售团队。
一般,企业做网站或是APP的官网,可以直接通过竞价或是搜索引擎的广告,引导用户进入落地页或电话咨询。
当用户在搜索引擎或是APP或是微信平台上看到你的广告时,看到你的产品或服务时,可以直接通过落地页或电话咨询,意向很高。
当我们建立了用户的转化漏斗,你可以直接通过页面将潜在用户引导向我们想要的用户,甚至是让他们主动留下联系方式,然后再转化为我们的客户。
在做“流失漏斗”的转化过程中,都会涉及到转化漏斗的某个部分,如下图:
因为传统企业,在做的时候,都是通过官网或者是APP进行线上咨询,因为官网是作为我们获取用户信息最直接的渠道,也是我们与用户沟通的一个窗口。
因为做网站或APP的,大多数用户会直接通过搜索引擎或是APP进行线上咨询,因为网站或APP是获取用户信息的最直接渠道,也是我们与用户沟通的一个窗口。
当用户在搜索引擎或是APP上看到你的广告时,看到你的产品或服务时,看到你的联系方式(即手机号),然后再转化为我们的客户,这个过程就是转化漏斗。