揭秘新闻稿发布平台的特殊性与效能

揭秘新闻稿发布平台的特殊性与效能

面对如此前所未有的危机,各类媒体几乎都知道自己的责任,都希望借助澎湃新闻官方的发声来改变公众对事情的看法,达到阻止危机扩散、防范危机扩散的效果。但澎湃新闻不负责任何的传播媒介,用一家自媒体的身份来就某一事件进行报道,很容易造成公众对事实的不信任。更关键的是,澎湃新闻并没有自己的新闻中心,对媒体的权威性不予理会,最终导致企业的危机越演越烈。

比如2015年的天价洗衣粉事件,对于很多企业来说都是致命的。随后,澎湃新闻官方发文质疑澎湃新闻虚假报道的现象,并在随后的时间里召开了媒体沟通会,发布了《关于澎湃新闻内部调查结果的声明》,给出了解决方案,并邀请了几位知名记者出席了解情况,并回答了媒体的提问。然而在这次事件中,澎湃新闻却没有发出任何有关洗衣粉事件的信息,只是让这些记者通过新闻发稿平台发稿,却没有发出任何处理问题的声明。

后来,澎湃新闻也在新闻客户端进行了处理,并且在当天将此事发布到了微博上,让更多的人更加了解了这个事件。

相对于,澎湃新闻的应对,我们可以将其称为教科书式的危机公关。为什么这么说呢?因为我们需要从危机公关的角度来看待此次事件。

从危机公关的角度上看待事件的时候,我们会发现,这些危机事件其实并没有什么特别大的问题,只不过就是在爆发的那一瞬间,让这个事件变得异常的棘手。在爆发的那一瞬间,我们能够听到很多的评论,甚至是有很多的谣言。当然这些是比较极端的情况,这也就是所谓的舆情危机,让事情变得异常的平常。在这种情况下,公众的意见往往会比普通人更加的强烈。

因为我们需要对危机事件,或者是危机的整个过程,产生了哪些的原因和影响,才能够最快的去看到事态的严峻性,这就是所谓的“黄金五小时”。

所以在危机公关中,这个问题的黄金五小时,应该放在最开始的5分钟之内。

因为这个事件,可能会非常的敏感,异常,巨大。让事情看起来异常的棘手,同时又是我们难以去控制的。