揭秘新闻发稿中易错表述的陷阱:如何规避常见错误?
1、“我们是一家公司”
很少有新闻发稿公司承诺给予客户特定的服务内容,比如帮助客户撰写新闻稿,帮助客户维护口碑等等。如果存在这些服务内容,你无疑需要在新闻稿中不加解释地体现出来。事实上,有时客户可能会害怕与客户发生纠纷,产生危机感。此时,如果这个客户需要代写新闻稿的客户,一定要提前了解客户的背景和需求,再进行应对措施。
2、“我们会提供很好的服务”
很多客户会通过这种方式看到新闻稿,通过营销人员的介绍,他们会给客户介绍“我们提供的优质服务”。如果这个客户中没有人提供服务,有人是不会提供这类服务的。正确的做法是,如果这个客户对某个产品和服务有不满意的原因,第一时间让他与客户协商,确定是否提供该产品和服务,如果产品和服务真的好,客户会购买。
3、“我们会提供质量好、价格低的服务”
如果您公司的产品和服务让人失望,客户可能会找到你,即使您的价格是非常合适的。最好的策略是避免价格战。在相同的条件下,客户经常会向你抱怨。由于客户只关注我们自己的产品,所以如果客户觉得我们的产品质量好,就会要求他人提供一些附加服务。这样的附加服务可能是您想要的价格。为了避免这种情况,我们应该尽最大努力为客户提供最好的服务。如果您的客户希望有人包括在您的网站上购买您的产品或服务,那么我们将尽力争取。
4、“我们将提供良好的售后服务”
如果您的产品和服务能够为您的客户带来惊喜,那么您将与客户建立更好的关系。如果您公司的产品和服务不能提供良好的售后服务,客户可能会离开您。为了保持顾客的忠诚度,您应该在每月都能及时发送促销信息,这样客户才能会记住您。并且您应该定期对待新客户,并定期为新客户提供惊喜,以使他们“成为回头客”。
如果您的潜在客户想到您的公司,他们将会想到您。因此,您应该在客户需要时提供适当的消息。
如果您的潜在客户想要了解您公司的产品和服务,他们会因为您的产品或服务而再次光顾。