万科品牌营销策略,万科品牌策划总监张岩所说的万科的做法,也就是说他是“接地气”的。
万科的董事长万宇说,首先让每个员工回家的话就是走进社区的过程,那万科的业主都是住在万科的小区里面,有时候还不如把它改造成一个小公举室,或者像卖的房子,让业主跟万科居住在一起。
这个过程也就是一种“让业主做客”的过程。
人们做客,住在万科的公寓里面的业主就把它搬到另外的公寓里。
这个“房子很好”是指得住在万科小区里的业主,他们从一栋栋别墅里住过来的业主,就是万科的品牌。
不难看出,万科的品牌营销是围绕着业主进行的,万科就是为业主做好服务。
我说万科的品牌营销是围绕业主做的。
万科做了9个年头,营销起到了显著的作用,就如同我说的,万科的营销是围绕业主。
这9个年头,万科每年通过不同的营销手段跟消费者发生互动,在这个过程中积累了大量的信任。
万科的营销是围绕业主做的。
后来有了更多的营销活动,如“如果你想买房,我送你一套万科的户型”、“全友服务,不满意可以退房”、“给我一个五星级的家”、“做得更好的,一定比别人好”等等,这些活动都是我喜欢的。
万科的营销就是围绕业主来做的。
万科还有一点是,它从一开始就立项给业主提出一个承诺。
“如果你想买房,我送你一套万科的户型”、“全友服务,不满意可以退房”、“给我一个五星级的家”等等。
像今天万科这个项目的核心是什么,不是这种户型,它实际上是希望业主和万科能在一起,要住在一起,想买万科。
万科认为这才是业主的一个终极诉求,也就是它要解决的问题。
万科在品牌层面的高度,是它不希望看到的。
我们在这个过程中的任何一个动作,都是一个由万科做事的人,包括万科设计、销售、工程团队、生活服务、财务、办公室、其他的内容组成,如果业主和我们不是在一起,我们不希望看到它。
我们在这个过程中,有非常多的资源、非常好的东西,我们就是在保证万科品质,还有非常多的优点。