口碑营销的六要素,口碑营销的六要素有哪些

口碑营销的六要素,口碑营销的六要素有哪些

一、产品(服务)口碑

产品是口碑的源头,是产品的质量、独特性、利益承诺等。在此过程中,也就不难理解产品能够产生口碑的原因了。

小米手机自诞生以来,就为用户提供了各种各样的产品体验,无论是产品外观还是配置,小米都做到了极致,但是为什么就难以产生口碑呢?因为在这些产品体验中,或多或少都有一些主观的因素在起作用,比如用户对产品质量的偏好、用户的耐心等等。

1、用户对产品质量的偏好

用户购买产品前总是会寻求一些便利,比如在哪买的、会不会使用等等。所以在面对产品质量,消费者是店家主动提供产品信息的。

产品的质量不能仅凭外观、性能和性价比来判断,必须要有比较强的产品特色,比如苹果手机的本身就带有徕卡和照片功能,小米还有一系列的手机配置和升级。

耐心是可以培养的,用户对产品的质量问题总是有希望的。如果卖家不知道如何引导用户对产品的精益求精,即使承诺了一些功能,也不会产生口碑。

4、产品的成本优势

对于一些价格较高的产品,用户之所以不选择你的原因之一是因为产品本身质量比价。

5、用户的风险顾虑

每个人都有一种天生的自尊心,就像有些产品无法做到每个人都喜欢自己的小缺点,这可能就是大部分用户所担心的。

6、产品的品牌效应

如果一个品牌知名度大,那么就会赢得很多消费者的认可,这也是我们前面提到的,用户的使用后,会对产品有一定的忠诚度。

7、产品的售后服务

售后服务是产品形象、品牌形象的第一印象。如果卖家在售后方面遇到问题,不管是产品本身质量还是服务态度问题,那么买家一定会有好的口碑。

想要在双十一成为爆品,就要用产品+品牌+营销的组合拳去发挥最大的能量,只要做到以上几点,双十一期间不愁销量就会好很多。

如今电商竞争激烈,为了提升自身竞争力,商家们都在不断的在尝试优化电商玩法,目前众多电商平台也是不断的在进行活动引流,以求更好的发展。