口碑营销有哪些形式,口碑营销的主要特征

口碑营销有哪些形式,口碑营销的主要特征有哪些

口碑营销,顾名思义,就是网络口碑营销,它是网络与消费者之间的互动交流的有效方式。口碑营销在国际上已经盛行了很久,美国还有专门的协会来对此领域进行专门的权威探讨。

病毒式营销是一种常用的网络营销方法,常用于进行网站推广、品牌推广等,病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理,在互联网上,这种“口碑传播”更为方便,可以像病毒一样迅速蔓延,因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式,而且,由于这种传播是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要费用的网络营销手段。

事件营销,也称为炒作,是企业利用社会关注的焦点,通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。由于这种营销方式具有受众面广、突发性强,在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果,为企业节约大量的宣传成本等特点,近年来越来越成为国内外流行的一种公关传播与市场推广手段。

口碑营销是指企业在品牌建立过程中,通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。

口碑营销是企业激励消费者的一个重要手段,它将对产品的性能、功能以及给消费者的体验等方面的做法,通过消费者的反映来影响企业的决策。

口碑营销策略主要包括3个方面:

1、产品策略:就是企业要根据市场情况,综合分析消费者的需求,制订相应的产品策略,这是口碑营销的基础。

2、价格策略:这是指口碑营销的价格策略。

3、促销策略:就是企业利用各种有效的手段,开展或促进企业销售的活动,以达到促销效果。

口碑营销的基本目的是为了维护和强化企业的品牌形象,比如品牌包装、广告促销、公关活动等,在制定口碑营销策略时,根据目标人群制定相应的宣传策略,在通过有形产品和无形服务的包装后,达到提升企业品牌形象的目的。

所以,口碑营销需要时间来进行,不可能一次就能做出效果,需要持续的进行和跟进,才能达到企业的目标。